今年，市总工会以党的群众路线教育实践活动为契机，坚持问题导向，积极吸收借鉴港澳工会和其他社会组织在服务职工方面好的经验做法，结合自身实际，创新机制体制，大胆实践，于今年5月建立了珠海工会首家非传统工会模式的服务机构——“工友驿站”。

一、“工友驿站”的主要特点

（一）服务地点建在职工小区和工业园区，零距离——温馨。

“工友驿站——新加坡花园站”位于香洲区职工密集的居住小区（新加坡花园）一楼商铺，场地面积近1000平方米，地处香洲区中心地段，毗邻市体育中心，交通便利，商业服务业集中，人气旺盛，“工友驿站”可近距离辐射职工和社区居民约10万人。

（二）服务项目扩大到文体健身，全方位——贴心。

“工友驿站”承载了工会现有的服务功能，承接了香洲区总工会职工服务中心的服务功能，同时还增设了“驿站”的功能。包括理发、儿童活动、体育健身、舞蹈排练、志愿者活动之家、工会超市等身心健康、生活休闲服务项目。

（三）服务时间延长到职工下班休息，全天候——诚心。

“工友驿站”明确以“职工下班我在岗，职工休息我服务”为原则，“工友驿站”服务时间从上午8时30分至晚上10时，包括周末和节假日，实现全年365天“全天候”服务。

（四）服务对象扩大到职工家属，全免费——暖心。

“工友驿站”服务对象面向所有职工群众，包括失业退休群体和职工家庭成员。按照工会与“豫德”的合作定位，服务项目均以公益性和服务性为原则，向职工免费开放和提供服务。“工友驿站”启用以来，共接待和服务职工群众近3万人次，举办“工友大家乐”15场次，吸引职工群众2万多人。

二、“工友驿站”建设的主要做法

（一）发挥各方资源优势，共建共享，合作共赢。

“豫德”作为经过工会自身孵化培育和优选的社会组织，可在服务队伍、服务方式、服务经验、服务平台等方面与工会实现互补。而工会具有基层组织网络健全、职工群体庞大、资金和项目方面的优势，对社会组织的发挥壮大可提供有力支持。   

（二）采用“三工”资源，实现优势互补和促进带动。

 “工友驿站”机构运作采用“工会+社工+义工”的“三工”联动模式，市总工会安排律师团到“工友驿站”值班，区总工会派驻2名工会专干在接访窗口值班，确保专业性和资源有效对接。而其它项目则由工会向“豫德”购买相关服务，“养事不养人”，突破和弥补工会现行服务体制的空缺，解决了服务时间、服务项目和服务人手方面困难，同时筑巢引凤，为我市社工和义工队伍建设提供了良好平台。

（三）发挥创新示范作用，推动社会各方面关注支持。

“工友驿站”的创新模式受到广泛关注，珠海电视台“点评晚十点”和“民生大搜索”、珠海特区报、珠江晚报、南方工报、工人日报等媒体都在重要版面进行宣传报道。我市多个部门及省内外工会也组织人员上门参观学习。今年，工友驿站被评为“2014年度珠海市社会治理创新优秀项目”，“工友驿站”已成为工会服务职工的新的亮点和品牌。

到今年底，我市“工友驿站”将有四家正式开业，主要分布在我市三大行政区，多个功能区也正加紧布局建设，力争在两年内各工业园和功能区都有自己的“工友驿站”。